В книге на примере общих моделей, описывающих взаимодействие абонента и системы обслуживания (учет зависимости интенсивности повторения от причины отказа в обслуживании, наличие нескольких этапов при установлении соединения, полный учет функции настойчивости, ожидание и т. д.), предлагается несколько алгоритмов точного и приближенного расчета вероятностных характеристик. Рассмотренные методы отличаются своей универсальностью и применимы к широкому классу систем с повторными вызовами.
Для специалистов, занимающихся вопросами исследования, разработки и применения систем массового обслуживания, сетей передачи данных и устройств распределения информации.