Эта книга о том, как влиять на людей.
«И это после всего, что я для тебя сделал...» — эта фраза выражает наше разочарование, когда мы вдруг обнаруживаем, что не можем изменить ситуацию и получить то, на что мы рассчитывали.

Эта книга — для тех, кто хотел бы научиться влиять на людей и совершенствовать отношения с ними.
На работе от вашего умения ладить с людьми в значительной степени зависит ваш авторитет как у руководства, так и у сослуживцев. Дома умение управлять отношениями с женой (мужем), детьми и друзьями может значительно повлиять на моральный климат в семье и сделать приятным общение друг с другом.
Эта книга о единственно важном элементе успешных взаимоотношений — Факторе Справедливости. Читая её, вы откроете для себя одну очень важную вещь: в основе любых взаимоотношений лежит принцип, или, как мы его называем, Фактор Справедливости. И как только вы поймёте, каким образом Фактор Справедливости заставляет людей реагировать и поступать так, как они поступают, вы поймёте, почему иногда люди делают совсем не то, что вы от них ждёте.
Эта книга показывает, что возникающее сегодня так называемое новое управление является управлением отношений. Мы полагаем, что на работе большая продуктивность будет достигаться не за счёт введения новых технологий и новшеств, а изменением отношения к работе самих работников. Дома же отношения станут лучше, если вы научитесь помогать другим получить то, что они хотели бы получить от взаимоотношений с вами.