Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес у
менеджеров и бизнесменов по всему миру. Надежность автомобилей Toyota стала
эталоном для мировой автопромышленности, поэтому каждый, кто заинтересован
в повышении качества товаров и услуг, так или иначе знакомится с опытом этой
корпорации.
Автор книги профессор Джеффри Лайкер рассказывает читателям об истоках
успеха Toyota, анализируя «дао» компании — ее уникальную философию бизнеса,
в основе которой лежат открытые им 14 основных принципов управления.
Фундаментальная основа дао Toyota — в уникальном подходе к персоналу,
заключающемся в воспитании, обучении и развитии. Именно персонал —
квалифицированный, трудолюбивый, ответственный — ключ к успеху любой
компании.