В книге характеризуются особенности системы взаимоотношений учителей, учащихся, их родителей, администрации школы; осуществляется поиск истоков школьных конфликтов, их социальных и психолого-педагогических корней. Здесь также рассматриваются характер, типы педагогических конфликтов, пути и способы их разрешения. Особое внимание уделяется эвристическим, психотерапевтическим методам предупреждения и разрешения педагогических конфликтов. В книге предлагаются упражнения, сценарии имитационно-моделирующих игр, помогающие практическому работнику образовательного учреждения развить у себя умения и навыки конструктивного разрешения педагогических конфликтов.

Книга может быть использована в качестве учебного пособия, предназначенного для студентов, аспирантов и преподавателей психолого-педагогических специальностей вузов, колледжей, а также в системе повышения квалификации работников образования.