Конфликт в условиях образовательного учреждения и способы его устранения — содержание учебного пособия, включающей множество сведений из педагогической практики. Читателю предлагаются конкретные пути выхода из психотравмирующих ситуаций, сообщается, как их избежать или направить в нужное русло. Автор дает решение спорных проблем, возникающих перед учителем школы, классным руководителем, школьным психологом, преподавателем вуза.
Книга рекомендуется преподавателям вузов, студентам педагогических учебных заведений и учителям школ.