В книге рассмотрен весь спектр вопросов операционного менеджмента от выбора бизттес-стратегия и проектирования продукт или услуги до их фактического исчезновения с последующим полным обновлением продуктовой, производственной и организационной базы. Детально рассмотрены самые употребительные методики проектирования процессов, прогнозирования, планирования, снабжения, сбыта и размещения производства. Приведены и проанализировать новейшие идеи в области управления производством и сервисом.
Книга написана простым для понимания языком, с минима^ным применением специальной терминологии и математики, содержит много практических примеров, прекрасно иллюстрирована в тексте и прилагаемым компакт-диском и потому доступна самому широкому кругу читателей.
Книга предназначена для изучения основ современного производственного и операционного менеджмента студентами и аспирантами экономических специальностей, для повышения квалификации руководителей и менеджеров производственных предприятий и сервиса, а также для ознакомления с накопленными идеями, методиками и oihjtom в производственной и сервисной сферах и их практическим использоватгием предпринимателями в любой сфере деятельности.