В учебном пособии описаны основные классические модели систем массового обслуживания, модели некоторых специальных типов систем и систем,работающих в условиях большой нагрузки. Получены новые результаты по асимптотическому анализу потоков редких событий с малой вероятностью потери требования и асимптотическому укрупнению состояний стохастических систем. Приведены методы вероятностного моделирования.
Для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Математика», «Прикладная математика», «Экономическая кибернетика».