В книге рассматриваются задачи массового обслуживания в структурно-сложных системах связи и управления.
Приводятся сведения о структурах автоматических телефонных систем коммутации, раскрывается специфика задач массового обслуживания, характерных для современной телефонии. В книге дано компактное изложение некоторых новых результатов, полученных в ходе исследований, и рассмотрены примеры реальных систем.
Специальная глава посвящена методу моделирования с примерами, заимствованными из области телефонии.
Книга рассчитана на научных работников, аспирантов и инженеров, деятельность которых связана с разработкой, проектированием и эксплуатацией различных систем массового обслуживания, а также может быть полезной студентам высших учебных заведений при изучении отдельных разделов учебных курсов, содержащих материалы по теории массового обслуживания и теории телефонных сообщений.