Учебное пособие «Управление конфликтом» содержит в себе три раздела: аналитический обзор конфликтов, теорию и практику конфликта. Первая глава рассказывает о том, как проанализировать существующий конфликт различными способами. Вторая рассказывает о позиционных дилеммах, основных исходах конфликтов и показывает алгоритмы решения конфликтов. Третья глава посвящена практическому решению конфликтов.

Подготовлено в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Предназначено для изучения дисциплины «Конфликтология» по специальностям высшего образования 37.03.02 «Конфликтология». Кроме того, учебное пособие будет полезно широкому кругу лиц, интересующихся этой темой.