В работе рассматриваются психологические механизмы, обеспечивающие успешную коммуникацию партнеров по переговорам.Описывается феномен первого впечатления, который лежит основе построения портрета партнера по переговорам. Рассматриваются вербальные и невербальные средства выразительности, воздействия и убеждения в прямых и опосредованных переговорах. Анализируются факторы, влияющие на выбор стратегии переговоров.
Учебное пособие предназначено для специалистов в области переговоров, дипломатических работников, журналистов и деловых людей.