CONHECI A AUTORA , Beth Martins, numa ocasião bem desafiadora para nossa empresa. Estávamos crescendo e, com as novas oportunidades, vinham mais responsabilidades. Eu sabia que não seríamos capazes de realizar as mudanças necessárias para atingir metas mais ambiciosas sem o apoio da média gerência. Foi nesse contexto que a área de RH e o gerente da área de operações sugeriram que recorrêssemos ao Programa de desenvolvimento de coordenadores e supervisores criado pela consultora Beth Martins. Conversando com ela, entendemos que as mudanças não viriam num curto prazo. Pelo contrário, transformações tão profundas só se sedimentariam num período maior de tempo, e isso só se concretizaria por meio de capacitação constante.