Данное учебное пособие создано корпорацией Microsoft. С помощью него вы сможете получить необходимую теоретическую и практическую базовую подготовку для работы в качестве специалистов службы технической поддержки. Программа курса включает в себя обучение ремонту и настройке компьютеров и основам работы службы технической помощи.