Учебно-методические материалы по курсу ''Управление продажами'' включают описание ключевых проблем дисциплины, места в профессиональной подготовке специалиста, методики освоения курса, тематики семинарских занятий, организации самостоятельной работы студента. Приведены примеры тестовых занятий, раскрывающих варианты решения важнейших вопросов теории и практики управления продажами. Представленный материал позволит студентам получить знания в области эффективного общения с покупателями, использования приемов и методов ведения деловых переговоров с учетом осознания и применения на практике психологических особенностей потребителей, их желаний и предпочтений. Материалы разработаны на основе государственного образовательного стандарта и программы. При разработке содержания курса и методики его изучения широко использован российский и зарубежный опыт. Учебно-методические материалы предназначены для студентов всех форм обучения по специальности 0805007.65 (06.11.00) ''Менеджмент организаций'', 080111.65 (06.15.00) ''Маркетинг'' и 080505.65 (06.21.00) ''Управление персоналом''