В работе рассмотрены научно-методические вопросы, отражающие исходные тенденции развития информационного, методического и инструментального обеспечений проекта системы менеджмента качества образования, которые необходи-мо учитывать в современных условиях реформирования образования. Материал подготовлен в рамках Всероссийского конкурсного отбора обзорно-аналитических статей по приоритетному направлению ''Информационно-телекоммуникационные системы'' (http://www.ict.edu.ru/itkonkurs2008/)