В предлагаемом курсе, читаемом на экономическом и филологическом факультетах, отражены современные направления рационального и эффективного построения документационных процессов, которые базируются на действующих нормативно-методических материалах, регламентирующих документационное обеспечение управления. Издание рассчитано на студентов и аспирантов, специалистов, занятых исследованиями и разработками проблем использования информационных ресурсов.